IL NOSTRO OUTDOOR 2026 – ELIARREDA

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Ho acquistato online un divano feydom tramite eliarreda , consiglio sia il prodotto che la disponibilità e professionalità del Sig .Elia

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Ti ricordiamo che è tuo compito verificare che sia possibile trasportare la merce in sicurezza e senza rischio di danni. Dovrai segnalare nelle note dell'ordine o con una comunicazione via email il piano di destinazione e eventuali criticità per il trasporto: es. presenza e/o dimensioni dell'ascensore, dimensioni del pianerottolo, larghezza delle scale e della porta, ecc.

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Il servizio di montaggio prodotti è disponibile su preventivo.

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Al momento della consegna dovrai controllare:
A) che l'aspetto esteriore e il numero dei colli corrispondano con i colli ricevuti
B) che tutti gli imballi risultino completamente integri.

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Accettare la merce "CON RISERVA MOTIVATA"

Nel caso tu rilevi manomissioni, rotture, ammaccature, tagli al nastro adesivo o imballaggi bagnati al momento del ritiro, dovrai accettare la merce specificando i danni.

Sulla ricevuta di consegna del corriere, alla voce "Riserva di controllo merce motivata" dovrai descrivere i danni in modo dettagliato: es. "Riserva di controllo per ammaccatura sul cartone" e indicare precisamente quanti colli riportano il danno (es. "1 collo su 4 ricevuti").

La mancata di riserva motivata o riserve generiche non sono sufficienti per poter richiedere la sostituzione in garanzia di eventuali prodotti o componenti danneggiati.

In questo caso il trasportatore è tenuto ad aspettare che tu esegua il controllo sull'integrità degli imballi, ma non la loro apertura e verifica dello stato dei prodotti.

Verificare la merce accettata "con riserva motivata"

Dopo aver accettato la merce con riserva motivata, dovrai verificare immediatamente l'integrità degli articoli e segnalare eventuali danni dovuti al trasporto. Per la richiesta di danno è indispensabile conservare tutti gli imballi così come da merce ricevuta (imballi in legno, bancali e/o scatole esterne comprese).

Hai tempo 1 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per contattarci e aiutarci alla sostituzione del prodotto.

Trascorso questo tempo, non sarà più possibile richiedere la sostituzione di eventuali prodotti o componenti danneggiati a causa del trasporto.

In caso di colli mancanti

Analogamente alle indicazioni precedenti, nel caso alla consegna risultino mancanti uno o più colli rispetto a quanto indicato nella fattura accompagnatoria, è necessario accettare la merce con riserva indicando il numero di colli mancanti (es. "1 collo mancante su 4").

Rifiutare la merce

Nel caso al momento della consegna l'imballo e i prodotti all'interno risultino chiaramente danneggiati senza la necessità di ulteriori verifiche, puoi rifiutare la merce indicando sulla ricevuta del trasportatore il motivo del marcato ritiro: es. "Imballo e merce danneggiati durante il trasporto".

Se hai dubbi al momento della consegna, puoi contattarci subito al 3489718283

DOMANDE FREQUENTI

Per qualsiasi tipo di informazione, domande su prodotti, personalizzazione del tuo ordine, contattaci via WHATSAPP al 3489718283 o alla mail ELIARREDA@GMAIL.COM

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