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Ti ricordiamo che è tuo compito verificare che sia possibile trasportare la merce in sicurezza e senza rischio di danni. Dovrai segnalare nelle note dell'ordine o con una comunicazione via email il piano di destinazione e eventuali criticità per il trasporto: es. presenza e/o dimensioni dell'ascensore, dimensioni del pianerottolo, larghezza delle scale e della porta, ecc.

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B) che tutti gli imballi risultino completamente integri.

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Accettare la merce "CON RISERVA MOTIVATA"

Nel caso tu rilevi manomissioni, rotture, ammaccature, tagli al nastro adesivo o imballaggi bagnati al momento del ritiro, dovrai accettare la merce specificando i danni.

Sulla ricevuta di consegna del corriere, alla voce "Riserva di controllo merce motivata" dovrai descrivere i danni in modo dettagliato: es. "Riserva di controllo per ammaccatura sul cartone" e indicare precisamente quanti colli riportano il danno (es. "1 collo su 4 ricevuti").

La mancata di riserva motivata o riserve generiche non sono sufficienti per poter richiedere la sostituzione in garanzia di eventuali prodotti o componenti danneggiati.

In questo caso il trasportatore è tenuto ad aspettare che tu esegua il controllo sull'integrità degli imballi, ma non la loro apertura e verifica dello stato dei prodotti.

Verificare la merce accettata "con riserva motivata"

Dopo aver accettato la merce con riserva motivata, dovrai verificare immediatamente l'integrità degli articoli e segnalare eventuali danni dovuti al trasporto. Per la richiesta di danno è indispensabile conservare tutti gli imballi così come da merce ricevuta (imballi in legno, bancali e/o scatole esterne comprese).

Hai tempo 1 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per contattarci e aiutarci alla sostituzione del prodotto.

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Nel caso al momento della consegna l'imballo e i prodotti all'interno risultino chiaramente danneggiati senza la necessità di ulteriori verifiche, puoi rifiutare la merce indicando sulla ricevuta del trasportatore il motivo del marcato ritiro: es. "Imballo e merce danneggiati durante il trasporto".

Se hai dubbi al momento della consegna, puoi contattarci subito al 3489718283

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